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宿迁:服务提升质效 更多便民举措落到实处

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发布时间:2022-10-28 09:35:28

证件审核、业务办理,在以往总是耗时又耗力。而现在,智能服务、一站式窗口的出现,让市民大大获利。党的二十大报告提到,要全面推行严格规范公正文明执法,政府及职能部门提高行政效率,促进工作成效提升,让群众办事更方便。今天的《新征程,加油干》系列报道,就来看看宿迁市智慧运河建设及政务服务方便,都有哪些便民举措。

  “四闸一站”远程集中调度管理

  在运河航道上,不少船舶正在等待过闸。船长黄如飞是有着几十年经验的“跑船人”,这次他从山东运一些石料经过运河宿迁段。黄如飞介绍,以前过闸耗时长,效率低,都需要人工排队办理过闸登记、缴费等手续,非常麻烦。

  船长黄如飞说:“以前过船闸的是第一步得上船闸去拿牌子,拿来牌子以后再调船,调船靠到引航道以后,等过完了闸再把牌子给送回去,爬梯子上下都确实不安全。”

  现在,船员通过“船讯通”APP最快只要几秒钟操作就可以自助办理完成所有船舶过闸相关事务。管理升级后,船舶过闸时间缩短了30分钟。

  船长黄如飞说:“现在是高科技的方式了,现在这个也达到了船民的理想,各方面一切都是实行现代化了。”

  近年来,随着智慧运河的建设,“苏北运河区域调度系统”的完成,通过运用AIS识别和手机定位,升级调度和控制系统,改变了之前人工登记审核、缴费方式单一、人工逐条调度、船员守候高频、办理业务时间长的状况,实现了船舶审核智能化、登记自动化、缴费自助化等升级,同时也减少了人为干扰因素。

  苏北航务管理处宿迁航务中心工作人员杨艳说:“我们中心在苏北运河率先建成了区域集中运调服务大厅,推行区域集中调度,实现了宿迁区域“四闸一站”联动联控的一体化管理体系,大大节约了船员过闸的时间。”

  现在的宿迁航务中心运调服务大厅可以将原来分散在4个不同区域的12座船闸进行集中调度。

  苏北航务管理处宿迁航务中心工作人员杨艳表示:“习近平总书记在二十大报告中提出,要优化政府职责体系和组织结构,提高行政效率和公信力。作为直接服务船员的运调管理人员,我们将牢记在心,不断创新服务措施,提高服务质效,让船舶走得更好更快,让新时代的‘黄金水道’发挥出日益巨大的效益。”

  “宿迁速办”便民高效 群众“少跑腿”

  除了船务“窗口”更便捷,在市区便民方舟“一件事一次办”窗口,市民办证、办理业务也很方便。市民姚女士今天来咨询护士职业注册需要的相关材料。

  市民姚女士说:“窗口人员跟我说不需要提交过多的材料,只需要一张实习证明和一张一寸照片,然后就立刻帮我办好了,比我想象要简单和便捷,觉得非常方便。”

  工作人员介绍,“一件事一次办”窗口主要负责办理退休、获得信贷、员工招聘、就业创业等业务,通过大数据共享和超管数据帮办代办,让数据“多跑路”,让市民“少跑腿”。

  窗口工作人员葛欣说:“原先群众需要自己跑多个部门办理的事项。通过超级管理员等系统的全面应用,自动获取身份、营业执照等信息,也实现了减材料、减流程、减环节、减时间。”

  在便民方舟内市司法局窗口,市民陈逍前来办理律师转所的相关事宜,在材料中需要提交未受行政处罚的证明。

  市民陈逍说:“司法局这边窗口为了便民,就是让我们当场出示一个承诺书,我们承诺一下没有受到过职业或者是暂停职业处罚这样一个承诺证明,就可以省去我们自己再到相关行政部门去申请。”

  这样的方式就是证明事项告知承诺制,司法行政中有31项内容可以实行证明事项告知承诺制。当一些材料没有携带的时候,可以现场作出承诺,同时承担承诺不实的法律责任,以承诺书代替证明材料完成审批。除此之外,容缺办理也是一项便民举措。

  市司法局行政审批处处长陶增明说:“信用承诺加容缺办理模式,就是申请人在申请材料当中,如果他的必要材料不齐全的话,我们先行为他办理,他个人作出承诺,在3天或者5天内进行补齐,我们照样进行审核。”

  今年以来,市司法局采用“信用承诺+容缺办理”模式办件量36件;采用证明事项告知承诺制模式办件量252件。

  市司法局行政审批处处长陶增明表示:“下一步我们还有一个创新的做法,就是把基层法工的行政审批由线下可以改成线下和线上结合的模式,具体是依托‘宿迁速办’系统平台,那么这样一来就可以实现行政审批不见面审批达到百分之百的模式,实现这个目标。”

  党的二十大报告指出:转变政府职能,优化政府职责体系和组织结构,推进机构、职能、权限、程序、责任法定化,提高行政效率和公信力。宿迁市打造“宿迁速办”区域政务服务公共品牌的目标,全力推进政务服务体系和能力基本现代化。

  市政务服务中心副主任于洋说表示:“市行政审批局政务服务中心全体工作人员将以学习贯彻落实党的二十大会议精神为契机,持续深化放管服改革,就是重点推进我们全市的如跨省通办,区域通办、一件事一次办提升改革,政务服务协同改革,打造“宿迁速办”区域政务服务品牌,这些举措来推动我们政务服务更加便利、高效,让企业和群众有更多的获得感和满意度。”

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